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互链圆桌 | 疫情暴露的问题 都会成为新的商业机会

  那么疫情过去之后,社会的信息化数字化肯定也会继续,而且会根据我们这次看到的得失作出调整。但我觉得这个疫情暴露出来的最大短板,还不是我们体制应对的速度慢,效率低。而是体制之外,我们无所依靠。我们的同胞都很有奉献精神,甚至牺牲精神。国外的也在关心国内的,四处买口罩防护服往国内送。韩红用自己的基金会救灾,自己都累倒了。

  但是体制这时告诉我们,要有统一的标准。体制外八仙过海、各显神通,但是人家又不满意又慢,个人的力量有没有能力把救灾工作方方面面都做好呢?但大家想一想,统一调配之外,有没有其他办法?网上还有各种真假难辨的消息等等,这个时候可以信谁?除了相信政府还能信谁?我相信钟南山,但是钟南山只有一个人。

  我们要做一些选择,让大家信服的选择有无数个。比如一个医院只有200张床,不能够同时治疗1000个人,但是医院外面还有5000个人需要救治,这时救谁?选择谁来做?怎样才算公平?除了政府和钟南山这样的英雄,我们还能信谁?

  所以体制是非常强大的,但不是万能的,要令行禁止,整齐划一,就没有各显其能。所以我认为疫情暴露的最大短板是在体制之外,信任是稀缺的,而且目前信任的建立还没有良好的手段。

  李慧:疫情结束后,您判断在数字经济领域,哪些会加快发展,哪些领域会产生商业机会?

  梁伟:在这次疫情中暴露问题的领域,得都是会产生商业机会的领域。

  总结一下包括两个方面。第一个是数字化基础设施的建设会加快;第二;还是社会化的治理模式也会加快转变。

  比如在这次疫情中,通过监控设备,把建筑工地数字化,然后利用中国电信提供的高清视频,让网友做起雷神山、火神山医院的云监工。那么这就是智能的,体现智慧城市的数字化的基础设施。美团启动无人车配送,通过运营商和5G网络、自动驾驶技术来保障配送的智能和安全,让居民在零接触的情况下,去满足日常的需求,这也是数字化的基础设施;再比如,疫情爆发之后,武汉和湖北资源都非常匮乏的情况下,阻碍了诊疗。那么在线会诊,远程医疗、高精准医疗等的实施都会让未来医疗行业提升到一个层次,这仍是数字化的基础设施;又如我们现在复工了,所用的是远程协同办公,云课堂等来提高我们公共和学习的效率,这就是公共的、教育的数字化基础设施。

  与此同时,数字化的治理模式也会加快。疫情后,政府和商业组织要提高协同的组织效率,就会使用高效透明和分布式的一种组织模式,比如通过发挥大数据和AI技术来进行病例分析、同城确诊、精准医疗等等。再比如在信息爆炸的时代,做好舆论管理,就能确保信息的及时透明,又会让这个谣言无处遁形,这些促进数字化治理模式的发展。

  刘毅:我觉得新冠疫情对业务不是方向上的指引,而是一个脉冲式的推动。因为我们知道在很多业务方向上,数字经济的发展不受技术限制,而是受用户使用习惯的限制。疫情发生后,社会人员流动受到了很大的限制,这是在逼着大家打破旧习惯,建立新习惯。比如我过去两周在家办公,就挖掘了字节跳动“飞书”的高级功能、我岳母买菜也学会不用现金了、我儿子上高中在用网络课堂。我想大家身边都不乏这样的例子。但具体哪些领域会产生商业机会呢?

  可以看这次疫情中,哪些已经显现了作用的,哪些就会有商机。反过来说,如果你是做数字经济的,疫情这么严重,你的业务都没有起色,是不是应该考虑,做的是伪需求?或者换个产品,做些调整。

  李慧:我们知道上周Libra协会又加入了一个新的伙伴Shopify(国际电商巨头),数字货币也是大家关注的重要话题,那各位老师判断今年数字货币会否加快推出,数字货币对数字经济的发展起到怎样的作用?

  刘毅:数字货币推出的快慢是相对的,中国应该是目前为止唯一一个确定要发行数字货币的大国,而且现在行业内普遍预期是今天推出。我个人觉得不会这么快,因为有一些连带问题还没有解决。

  那么不管何时推出,中国的央行的数字货币DCEP到底用来干什么?会带来哪些变化?对数字经济起什么作用?我预测短期影响非常小。有两方面原因:

  一是DCEP是对M0的替代,是新形态的一种现金。但是问题是我们现在连M0都不需要了,想我四十多岁,出门觉得带点现金才踏实,但是根本没机会用。在日常支付场景中,DCEP和移动支付比看不出什么优势,但这也涉及到DCEP的法律地位问题。如果我们把DCEP定义成法币,那么法币是任何单位都不会拒收的,反过来说,你要求中国所有商家都能接受DCEP支付显然不是一朝一夕的事。

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